Guideご利用ガイド

オーフェルでは安心してお試しいただくために、
ご使用になられた商品でも、初回ご注文に限り、8日以内であれば返品・交換をお受けいたします。

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返品・交換をご希望の場合は、必ず下記無料電話までご連絡ください。

1.まずはお電話してください。

0120-567-881(無料相談)

  • 午前9時~午後9時(土日祝日除く)
  • 事前にお電話がない場合、ご返品をお受けできない場合がございます。
  • 電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。
  • ご返品分のポイントは、ご返品確認後にお持ちのポイントより差し引かせていただきます。そのため、保有ポイントがマイナスとなることがございます。
  • ご返品・ご交換を何度も繰り返され、それが故意または悪質によるものと判断される場合には、今後ご注文をお断りする場合がございます。
  • お客様都合によるご返品は、返送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

2.返品・交換商品を送る

  1. 1.

    商品お届け時に同封した「返品・交換シート」を切り取ります。
    (お手元にない場合は、お電話時にお申し出ください。)

  2. 2.

    「返品・交換シート」に必要事項をご記入のうえ、
    返送商品とご一緒にお手持ちの箱や封筒などに入れてください。

  3. 3.

    「返品・交換シート」に記載されている宛先までお荷物を送付してください。

  • お客様都合によるご返品は、返送料はお客様ご負担となります。“発払い”でお送りください。

ご不明な点がありましたら、まずはこちらをご覧ください